मैकबुक मालिकों दोषपूर्ण कीबोर्ड पर मुकदमा के साथ आगे बढ़ना

एप्पल के असफल “तितली” कीबोर्ड के बारे में एक मुकदमे की देखरेख करने वाले न्यायाधीश ने प्रभावित ग्राहकों को केस क्लास स्टेटस का दर्जा देने के बाद एक बढ़ावा दिया है।

मूल रूप से मई 2018 में दायर किया गया था, यह मामला अदालतों में अटक गया था क्योंकि एप्पल ने इसे खारिज करने का प्रयास किया था। लेकिन कैलिफोर्निया के सैन जोस में अमेरिकी डिस्ट्रिक्ट जज एडवर्ड डेविला द्वारा इस महीने किया गया फैसला सूट को फिर से सुर्खियों में ला देता है।

इसमें ऐसे ग्राहक शामिल हैं जिन्होंने कैलिफोर्निया, फ्लोरिडा, इलिनोइस, मिशिगन, न्यू जर्सी, न्यूयॉर्क और वाशिंगटन में तितली कीबोर्ड के साथ मैकबुक खरीदा। सूट इन राज्यों में उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के उल्लंघन के लिए नुकसान की मांग कर रहा है।

प्रभावित मैकबुक में 2015 और 2017 के बीच निर्मित डिवाइस शामिल हैं, 2016 और 2019 के बीच मैकबुक प्रोसैस, और 2018 या 2019 में बने मैकबुक एयर।

अपने लैपटॉप को आगे भी पतला करने के लिए, Apple ने पारंपरिक “कैंची” कीबोर्ड तंत्र को तितली डिजाइन के साथ बदल दिया जब उसने 2015 में मैकबुक लॉन्च किया। लेकिन जल्द ही समस्याएं होने लगीं।

सूट का दावा है कि कीबोर्ड के बटरफ्लाई तंत्र में एक डिजाइन दोष है जो कि धूल और अन्य मलबे की चाबियों के नीचे बसने पर विफलता के लिए अतिसंवेदनशील होता है। कुंजी पूरी तरह से काम करना बंद कर सकती है या बंद कर सकती है, इस मुद्दे के साथ पारंपरिक कैंची कीबोर्ड की तुलना में अधिक बार होने की संभावना है।

2016 और 2019 के बीच मैकबुक प्रो और मैकबुक एयर के अपडेट में एक ही तितली तंत्र शामिल था, इसलिए जब नए मालिकों ने उसी समस्या की रिपोर्ट करना शुरू किया तो यह थोड़ा आश्चर्यचकित था।

समस्या ने Apple को एक विशेष वेबपेज लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया जो सुझाव देता है कि समस्या को हल किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, लैपटॉप को 75 डिग्री के कोण पर पकड़ना और संपीड़ित हवा को खराबी कुंजी की ओर स्प्रे करना।

टेक दिग्गज ने आखिरकार मैकबुक, प्रो मैकबुक और मैकबुक एयर लैपटॉप के लिए एक दोषपूर्ण तितली कीबोर्ड के साथ एक मरम्मत कार्यक्रम शुरू किया। हालांकि, दोषपूर्ण कीबोर्ड नए लोगों के साथ बदले जा रहे हैं जो एक समान तंत्र की सुविधा देते हैं जो असफल होने का भी खतरा है – मुकदमे में उल्लेखित एक बिंदु।

इस मुद्दे ने बहुत से ग्राहकों को परेशान किया है। एक इरेट मालिक ने अपनी कुंठाओं को बाहर निकालने के लिए एक मनोरंजक गीत भी लिखा।

फिर भी, प्रभावित मालिकों के लिए, ऐसा कीबोर्ड जो काम नहीं करता है, कोई हंसी की बात नहीं है, और जबकि वादी वर्तमान में मुकदमे के लिए एक राष्ट्रव्यापी प्रमाणीकरण का अनुरोध नहीं कर रहे हैं, सूट की देखरेख करने वाली लॉ फर्म प्रभावित ग्राहकों को एक ऑनलाइन में अपना विवरण प्रस्तुत करने के लिए प्रोत्साहित कर रही है। सर्वेक्षण ताकि यह मुद्दे के पैमाने की बेहतर समझ प्राप्त कर सके।

Apple ने आखिरकार 2019 में 16-इंच मैकबुक प्रो के लॉन्च के साथ समस्याग्रस्त तितली कीबोर्ड से छुटकारा पा लिया, इसके बजाय अधिक विश्वसनीय कैंची तंत्र का उपयोग किया गया।

डिजिटल रुझान मामले पर टिप्पणी के लिए Apple तक पहुंच गए हैं और हम इस लेख को अपडेट करेंगे यदि हम वापस सुनते हैं।

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